Пожилых посетителей НЭСК, отстоявших очередь, не пустили в служебный туалет. Это не единственное учреждение, где посетителям закрыт доступ в санитарную комнату. В этом убедились корреспонденты «НР».
А историю о мытарствах в НЭСК рассказала пенсионерка
–Пришла оформить индивидуальный договор, пока суд да дело, захотелось в туалет. Попросили пустить в служебный. Разговаривали с уборщицей, с секретарем, дошли до кабинета руководства. Ни в какую. Стыдно, но пришлось в кустики идти. Нам по 60-70 лет, терпеть нельзя, — поделилась историей пенсионерка.
Корреспонденты постарались разобраться, что здесь регулируется законом, а что — моралью и этикой.
В здании МФЦ на ул. Бирюзова туалет есть. Он открыт, пускают всех. Главное, отстоять очередь, посетителей немало. Из коммерческих организаций на проверку взяли популярный у населения «Сбербанк». В центральном офисе на ул. Советов имеется два туалета для посетителей на первом этаже. Консультанты банка, дежурящие в коридоре, подсказали, как попасть в это стратегически важное место. Нет претензий и к горадминистрации — на первом этаже здания на ул. Советов имеется уборная. Посетить ее могут все горожане, пришедшие в «белый дом» по делам.
Ни в здании «Юггазсервиса» на ул. Козлова, ни в НЭСКе на ул. Толстого в туалет мы не попасть. А ведь именно там люди порой проводят по полдня в очередях! Отыскать уборную для клиентов у газовиков нам не удалось, а у энергетиков и вовсе порекомендовали подняться на второй этаж, где расположено БТИ, поскольку туалет НЭСКа на первом — «для своих».
Юристы, комментирующие аналогичные случаи на профильных интернет-сайтах, дают отсылки к советскому документу — СанПиН № 983-72 от 19 июня 1972 года «Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных». Там написано: «… В местах массового скопления и посещения людей должны устраиваться общественные уборные». Речь идет о стадионах, торговых центрах, площадях, рынках, вокзалах и т.д. Подразумеваются ли в этом перечне взаимодействующие с клиентами коммерческие организации, в которых собираются очереди, правила, к сожалению, не уточняют.
Так что людям остается либо надеяться на совесть сотрудников организации, либо ретироваться в близлежащие кусты.
Но не все так плохо. Что касается туалетов в кафе и ресторанах, то есть санитарно-эпидемиологические правила, утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 06.11.2001. Они обязуют оборудовать туалетами и раковинами для мытья рук посетителей все стационарные организации общепита. То есть, в кафе туалет для клиентов быть обязан, и отказать в его посещении вам никто не имеет права.
В противном случае пишите жалобу в Роспотребнадзор. Вред здоровью при длительном «терпении» очевиден, особенно для пожилых людей — это грозит воспалениями и даже разрывом мочевого пузыря. А по федеральному закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», напоминает pravoved.ru, мы имеем право «на возмещение в полном объеме вреда, причиненного здоровью или имуществу вследствие нарушения другими гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарного законодательства». Нарушителям-юрлицам грозит штраф до 20 тыс. рублей или приостановление деятельности до 90 суток.